GARANTIA e CUIDADOS ESPECIAIS

As joias autorais de Claudia Casaccia são confeccionadas artesanalmente uma a uma o que as tornam únicas e exclusivas. A designer faz o processo completo da criação à execução das peças e por este motivo podem ocorrer pequenas imperfeições decorrentes deste processo artesanal. 

Oferecemos a garantia de 90 dias a partir do recebimento das peças desde que sejam observados alguns CUIDADOS ESPECIAIS. São eles:

  • Não exponha sua joia à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos tais como detergentes de limpeza, mercúrio, enxofre, ácidos, perfumes, sabonetes ou qualquer outro produto corrosivo, oxidante ou abrasivo, que podem alterar sua superfície.

  • Guarde sua peça adequadamente em embalagem macia e local seco evitando atritos. 

  • Não pratique esportes com sua joia, pois o suor acelera o processo de oxidação do metal.  

  • Limpe sua peça com uma flanela seca sempre que necessário.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Fazemos sua joia com muito carinho e dedicação, mas se você se arrepender da compra, segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da peça para devolvê-lo. Você pode escolher se quer o reembolso do valor pago, descontadas as despesas de envio, ou se quer trocá-lo por outra peça.  

Para se enquadrar no direito de arrependimento temos algumas condições:

  • O produto, obrigatoriamente, não deverá apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições e na embalagem original.

  • Não ser objeto de encomenda personalizada.

  • As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do comprador.

Envie um e-mail para claudia.casaccia@terra.com.br, informando o número do pedido, motivo, e em caso de troca, por qual joia deseja trocar. 

Está com dúvidas sobre o tamanho do seu anel? Clique aqui para baixar o arquivo em pdf com as instruções.

Lembramos que são medidas aproximadas e podem ocorrer diferenças sutis nas medidas.

É importante que ao imprimir o arquivo seja observada a medida da régua impressa que deverá estar calibrada com uma régua real. 

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claudia.casaccia@terra.com.br 

- 55 51 - 981659745 -

Porto Alegre/RS - Brasil