GARANTIA e CUIDADOS ESPECIAIS

As joias autorais de Claudia Casaccia são confeccionadas artesanalmente uma a uma o que as tornam únicas e exclusivas. A designer faz o processo completo da criação à execução das peças e por este motivo podem ocorrer pequenas diferenças de coloração e texturas entre peças decorrentes do processo artesanal.


Oferecemos a garantia de 90 dias a partir do recebimento das peças desde que sejam observados alguns CUIDADOS ESPECIAIS:

  • Não exponha sua joia à água salgada, produtos químicos, cosméticos, detergentes de limpeza (peças em prata), mercúrio, enxofre, ácidos, perfumes, sabonetes ou qualquer outro produto corrosivo, oxidante ou abrasivo, que podem alterar sua superfície.

 

  • Evite banhos de mar e piscina vestindo as peças.

 

  • Guarde sua peça adequadamente em embalagem macia e local seco à sombra, evitando atritos.

 

  • Evite choques, quedas e contato com materiais que possam arranhar a peça.

 

  • Para peças em prata, não pratique esportes com sua joia, pois o suor acelera o processo de oxidação do metal.  

 

  • Limpe sua peça com uma flanela seca sempre que necessário.

 

  • Produtos químicos, principalmente os que contêm acetona, podem danificar irreversivelmente as peças.

 

  • Nas peças em resina a limpeza deve ser feita com água e detergente neutro e secas com pano seco e macio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua jóia é feita com muito carinho e dedicação, mas se você se arrepender da compra, segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da peça para manifestar esse desejo por escrito. Escolha se quer o reembolso do valor pago ou se quer trocá-lo por outra peça.  


O produto a ser devolvido ou trocado não deverá apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições e na embalagem original.


Não ser objeto de encomenda personalizada.


Envie um e-mail para claudia.casaccia@terra.com.br, informando o número do pedido, motivo, e em caso de troca, por qual joia deseja trocar e receba as instruções segundo o Código de Defesa do Consumidor.

Está com dúvidas sobre o tamanho do seu anel? Clique aqui para baixar o arquivo em pdf com as instruções.


Lembramos que são medidas aproximadas e podem ocorrer diferenças sutis nas medidas.

É importante que ao imprimir o arquivo seja observada a medida da régua impressa que deverá estar calibrada com uma régua real. 

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FORMAS DE PAGAMENTO

Claudia Rembowski Casaccia - Estrada Costa Gama 2845 / 28 - CPF 676088500-78 - o prazo de entrega de cada produto está explicitado na sua descrição